Как потерять и заполучить рынок сбыта — Ростелеком и Сибирский медведь
30 марта 2023
В Поволжье для широких масс компьютерный интернет стал доступен в 2006-2007 году. Подключение осуществлялось по телефонной линии с помощью мегабайтных карт и модема. В момент использования такого интернета обычный телефон был не доступен, при попытке звонка абоненту в ответ раздавались гудки занятости. Самым крупным интернет-провайдером Поволжья являлась компания Волгателеком.
Фотография карточки доступа в интернет на 20 мегабайт. Карточки были двух типов - по мегабайтам и по времени, например, на 120 минут.
Затем Волгателеком организовала по телефонной линии возможность использования скоростного интернета по технологии ADSL и фактически стала монополистом в своём домашнем регионе. Услуга продавалась под брендом «J» (Джей). Фишкой услуги стало безлимитное использование регионального сетевого окружения ФОС (файловая обменная сеть). В Фосе через торренты и Апекс можно было скачивать фильмы, игры и программы, а так же играть по сети в Контр-Страйк (1.6 / Соурс) и Вар Крафт. Затрагивая тему пиратства, в Саратове очень популярным стал сайт «Драконьи торренты», регистрация на который распространялась через приглашения. Приглашение можно было дать только накопив репутационные очки, а в 2009 году приглашения дополнительно стали выдавать всем желающим, но ограниченно по несколько штук в день.
В 2011 году Волгателеком влилась в Ростелеком, прекратив свою деятельность как отдельная компания.
Краеугольным камнем технологии ADSL был телефонный кабель. Дело в том, что с распространением мобильного телефона обычный стационарный телефон стал терять пользователей. Инфраструктура телефонного кабеля не обновлялась и это прямо влияло на качество интернета - случались частые обрывы, порождающие бесконечные звонки в техподдержку и вызовы ремонтных бригад. И если раньше, например, в 2007 году после перехода с медленного на скоростной интернет сбои прощались, то с появлением в 2013 году мобильного 4G интернета спрос за качество сильно вырос.
В 2020 году в Саратове начал предлагать услуги провайдер «Сибирский медведь», который прокладывал интернет в частные дома. Подключение организовывалось по технологии GPON, использующая выделенный оптоволоконный кабель. GPON по сравнению с ADSL имеет скорость на порядки (в десятки раз) выше.
С появлением нового провайдера сразу нашлись желающие сделать переход
Сибирский медведь обеспечивал кратно стабильнее интернет (пишу в прошедшем времени, так как не знаю как обстоят дела сейчас). Если случалась авария, то она находилась автоматически и ремонтные бригады без лишних звонков аварию устраняли. Более того, если вы позвонили, то робот тоже автоматически фиксировал вашу заявку и присылал на телефон сообщение
Сравним на март 2023 года состояние инфраструктуры для подключения интернета на примере конкретного частного дома, находящегося в городской черте Саратовской области. В этом городе Ростелеком всё так же предлагает подключение по технологии ADSL с помощью телефонного кабеля. Кабель проходит по огородам, состояние столба и разводки проводов на фотографии:
Сибирский медведь предлагает подключение интернета по технологии GPON с помощью оптоволоконного кабеля. Кабель проходит по улице, разводка проводов аккуратнее:
За пару-тройку лет, Ростелеком, будучи монополистом и имея бюджет, подрастерял в конкретном городе Саратовской области клиентов частного интернета, отдав их новому и технологичному провайдеру.
Стоит отметить, что оптический интернет (GPON) Ростелеком тоже стал предлагать, но не во всех городах. Уточнил дополнительно — ещё много мест, где есть присутствие GPON от Сибирского медведя, но нет от Ростелекома.
Вот такой пример аморфности, когда менеджеры, возможно, не занимались должным образом улучшением инфраструктуры и расширением предлагаемых технологий, а сокращали расходы в угоду красивых отчётностей и премий. Как следствие, в социальных сетях и личных беседах компания получила гневные отзывы, репутационный ущерб и секторальное снижение доходов, вызванное появлением абмициозного и продвинутого конкурента.
Фотография карточки доступа в интернет на 20 мегабайт. Карточки были двух типов - по мегабайтам и по времени, например, на 120 минут.
Затем Волгателеком организовала по телефонной линии возможность использования скоростного интернета по технологии ADSL и фактически стала монополистом в своём домашнем регионе. Услуга продавалась под брендом «J» (Джей). Фишкой услуги стало безлимитное использование регионального сетевого окружения ФОС (файловая обменная сеть). В Фосе через торренты и Апекс можно было скачивать фильмы, игры и программы, а так же играть по сети в Контр-Страйк (1.6 / Соурс) и Вар Крафт. Затрагивая тему пиратства, в Саратове очень популярным стал сайт «Драконьи торренты», регистрация на который распространялась через приглашения. Приглашение можно было дать только накопив репутационные очки, а в 2009 году приглашения дополнительно стали выдавать всем желающим, но ограниченно по несколько штук в день.
В 2011 году Волгателеком влилась в Ростелеком, прекратив свою деятельность как отдельная компания.
Краеугольным камнем технологии ADSL был телефонный кабель. Дело в том, что с распространением мобильного телефона обычный стационарный телефон стал терять пользователей. Инфраструктура телефонного кабеля не обновлялась и это прямо влияло на качество интернета - случались частые обрывы, порождающие бесконечные звонки в техподдержку и вызовы ремонтных бригад. И если раньше, например, в 2007 году после перехода с медленного на скоростной интернет сбои прощались, то с появлением в 2013 году мобильного 4G интернета спрос за качество сильно вырос.
В 2020 году в Саратове начал предлагать услуги провайдер «Сибирский медведь», который прокладывал интернет в частные дома. Подключение организовывалось по технологии GPON, использующая выделенный оптоволоконный кабель. GPON по сравнению с ADSL имеет скорость на порядки (в десятки раз) выше.
С появлением нового провайдера сразу нашлись желающие сделать переход
Сибирский медведь обеспечивал кратно стабильнее интернет (пишу в прошедшем времени, так как не знаю как обстоят дела сейчас). Если случалась авария, то она находилась автоматически и ремонтные бригады без лишних звонков аварию устраняли. Более того, если вы позвонили, то робот тоже автоматически фиксировал вашу заявку и присылал на телефон сообщение
Сравним на март 2023 года состояние инфраструктуры для подключения интернета на примере конкретного частного дома, находящегося в городской черте Саратовской области. В этом городе Ростелеком всё так же предлагает подключение по технологии ADSL с помощью телефонного кабеля. Кабель проходит по огородам, состояние столба и разводки проводов на фотографии:
Сибирский медведь предлагает подключение интернета по технологии GPON с помощью оптоволоконного кабеля. Кабель проходит по улице, разводка проводов аккуратнее:
За пару-тройку лет, Ростелеком, будучи монополистом и имея бюджет, подрастерял в конкретном городе Саратовской области клиентов частного интернета, отдав их новому и технологичному провайдеру.
Стоит отметить, что оптический интернет (GPON) Ростелеком тоже стал предлагать, но не во всех городах. Уточнил дополнительно — ещё много мест, где есть присутствие GPON от Сибирского медведя, но нет от Ростелекома.
Вот такой пример аморфности, когда менеджеры, возможно, не занимались должным образом улучшением инфраструктуры и расширением предлагаемых технологий, а сокращали расходы в угоду красивых отчётностей и премий. Как следствие, в социальных сетях и личных беседах компания получила гневные отзывы, репутационный ущерб и секторальное снижение доходов, вызванное появлением абмициозного и продвинутого конкурента.